猫闷

我第一次在新蛋购买电脑硬件，已经是四五年前的事情了。从此，几乎就没进过电脑城。现在，我的第一选择已经成了京东，但对这个领域最初的老大——新蛋，始终保持着关注。不知道这家美国公司会想出什么办法，来打败生猛好斗的民企京东。

京东的竞争方式非常简单，纯粹的中国特色——价格战。就像当年的彩电行业一样，你卖1700，我卖1699，就这样一点点，靠这种几乎不可持续的模式，赚得了大批用户。

和彩电行业的结局也很相似，市场份额拿下了，但服务质量也跟着下来了。现在，再也没有哪家网上商城能提供当年新蛋承诺的"七天无理由退货"了。

不知道一些新用户是否知道，当年的京东是一家光存储的代理商。网站域名是jdlaser.com，主营刻录盘生意，当初一个卖盗版电影的淘宝卖家都和我这么说，我给你京东的价格，够实在吧？后来，京东竟然成功拿到了今日资本的千万融资，管理者老刘的能力真是不可小视。

至于后来冒出来的易讯，虽然凭借价格低，也获得了不少关注。但是，和新蛋几乎完全一样的网站系统（怀疑新蛋的网站代码有外泄），位于电脑城旁边地下室的服务中心，总让人感觉有点不大信任。有过一次购物，但拿到的货却有明显痕迹是用过的，感觉很失望。在产品页面留的评论（大部分还是正面的，毕竟用起来没问题），最后竟然被删除了。

暂且不谈易讯，简单对比一下京东新蛋的服务：

• 新蛋的评论系统非常好。秉承了美国新蛋的理念，正面负面的评论上面都可以找到，可以给后来的买家做一个非常好的参考。为了鼓励购买后的用户来评论，甚至返还可以用来购物的积分。京东这一点做的就差强人意，只能看到一些咨询，买完的用户好像都销声匿迹了，没有形成一个社区的氛围。
• 京东的价格便宜。不敢说所有的物品，但几乎我查看过的，都比新蛋要便宜，有的幅度还蛮大。部分产品的价格已经接近淘宝的最低价。要知道，京东所有的产品，都要开具正规发票的，这样的价格，去掉税，去掉企业自己的运营成本，我真的怀疑京东是在赔本赚吆喝。
• 京东的产品更丰富。几乎所有的硬件品牌都能在京东上找到，新蛋就显得日渐式微，品牌可选择的余地不大。
• 配送。新蛋的配送要更好一点，一天两送，上午订的东西可以在下午就收到，大大提升购物体验。京东可能是成本的原因，大多发给圆通这种第三方物流公司，相对来说，配送人员的专业程度要差一些。

我一度怀疑淘宝会把所有这种B2C网站干掉，但事实上，确实在淘宝崛起之后，很多网店因此倒闭，或者只好投诚淘宝。

但电脑硬件的网上商城并没有这样，反而发展壮大。我的猜测是，这和国内的信用状况有关。买家对卖家的承诺都有所怀疑，在更容易作假的电脑硬件市场，这种问题就更加突出。于是，这些大卖家凭借自己长期积累下的信用度，顽强地活了下来。

现在京东已经开始向大家电方向转移，以前甚至卖过TT（不是Thermaltake）。当最后京东变成当当，即使DIY的市场最终消失，对它也不至于是致命的打击。终有一天，你会在京东的首页看到，“月黑风高*老刘专场*性感内裤，颜色随机发货，买五条送1G优盘”。

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